Última actualización: 12 de octubre de 2026
Cuicas · cuicas.cl
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: página de contacto
Reportar contenido ilícito: cuicas.cl/reportar
Datos del operador: Aviso legal
Esta dirección es también el punto único de contacto para los usuarios y la dirección a través de la cual puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679, RGPD). El punto de contacto para las autoridades es [email protected]. Los mensajes son leídos por una persona y no se tratan exclusivamente por medios automatizados.
cuicas.cl («Cuicas», «la plataforma», «nosotros») es una plataforma en línea de anuncios para proveedores de servicios para adultos en Chile. La plataforma permite a los anunciantes publicar sus propios anuncios y a los visitantes verlos.
Cuicas es solo una plataforma de publicidad: no somos agencia ni intermediarios. Cada anunciante publica su propio anuncio y es responsable de su contenido.
Al visitar o utilizar la plataforma, el usuario acepta los presentes Términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con ellos, debe dejar de utilizar la plataforma de inmediato. Las condiciones contrarias o adicionales de los usuarios solo se aplican si las hemos aceptado de forma expresa y por escrito. Los presentes términos se celebran en idioma español.
Los visitantes solo pueden acceder a la plataforma si tienen 18 años cumplidos. Al utilizar la plataforma, el usuario confirma que es mayor de edad conforme a la legislación chilena y a la del país desde el cual accede a la plataforma.
Los anunciantes que publican anuncios de servicios eróticos o sexuales también deben tener 18 años cumplidos, y los anuncios solo pueden referirse a personas mayores de edad. Cuicas puede solicitar en cualquier momento un documento de identidad oficial vigente, con fotografía, para comprobar la edad, y se reserva el derecho de rechazar o retirar anuncios hasta que se presente la prueba de edad.
Cuicas no responde por el uso no autorizado de la plataforma por parte de menores de edad. Si constatamos que un menor de edad utiliza la plataforma, la cuenta se elimina de inmediato.
Cuicas es exclusivamente una plataforma de publicidad y no actúa como intermediario, agencia ni mediador. Cuicas:
Los anunciantes son personas mayores de edad e independientes, que actúan en nombre propio. Deciden por sí mismos el contenido del anuncio, los precios y los servicios ofrecidos, y son los únicos responsables de ellos. La publicación de un anuncio básico es gratuita; el único pago que puede recibir Cuicas es la tarifa por las funciones opcionales de promoción de un anuncio en la plataforma.
Cada anunciante es personalmente responsable de cumplir la legislación que le resulte aplicable, incluidas las normas sobre residencia y trabajo, así como sus obligaciones tributarias y previsionales. No se permiten anuncios publicados por terceros, o en nombre de terceros, que obtengan beneficio de los servicios de otra persona.
Para el registro se aplican las siguientes reglas:
Los anunciantes pueden publicar anuncios gratuitamente en la plataforma. Cuicas se reserva el derecho de revisar los anuncios antes de su publicación. No existe un derecho a la publicación.
Los anunciantes son plenamente responsables del contenido de su anuncio y garantizan que:
La posición y el orden de los anuncios en la plataforma pueden depender de diversos factores, entre ellos las opciones o promociones de pago. De la posición de un anuncio no se deriva derecho alguno.
Cuicas puede solicitar en cualquier momento una comprobación de identidad antes de publicar un anuncio. Esto sirve a la integridad de la plataforma y a la lucha contra la trata de personas.
Siguiendo los principios del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), explicamos a continuación las políticas, procedimientos y herramientas que utilizamos para moderar el contenido de la plataforma, así como el papel de los sistemas automatizados y de la revisión humana.
Cuándo revisamos. Revisamos los anuncios (a) antes de su publicación, (b) por muestreo y a partir de indicios de riesgo después de su publicación y (c) tras un reporte enviado mediante nuestro formulario de reporte o por una autoridad competente (véase la sección 11).
Herramientas automatizadas. Utilizamos filtros automatizados que revisan los anuncios, perfiles y mensajes, entre otras cosas, en busca de palabras y expresiones prohibidas, indicios de que una persona es menor de edad o no actúa de forma voluntaria, enlaces a plataformas competidoras, anuncios duplicados o retirados anteriormente, así como indicios de mensajes no solicitados, fraude o programas maliciosos. Estos filtros pueden impedir la publicación o marcar un anuncio para una revisión más detallada.
Revisión humana. Ningún anuncio se retira definitivamente y ninguna cuenta se suspende o cierra exclusivamente sobre la base de una decisión automatizada: en esos casos, la situación es analizada por un miembro del equipo. Los reportes relativos a menores de edad, coacción, trata de personas o explotación son analizados siempre por una persona y con prioridad.
Medidas que podemos adoptar. Según la gravedad y en proporción a la infracción, podemos: rechazar la publicación, retirar determinados elementos de un anuncio (por ejemplo una fotografía o parte del texto), ocultar temporalmente o retirar definitivamente un anuncio, limitar funciones o la visibilidad, suspender o cerrar la cuenta y dar aviso a las autoridades competentes.
Diligencia. Ejercemos estas facultades con diligencia, objetividad y proporcionalidad, sin arbitrariedad, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las personas involucradas, incluida la libertad de expresión.
Exposición de motivos y reclamaciones. Si un anuncio o una cuenta es restringido, el anunciante afectado recibe una exposición de motivos. El procedimiento para reclamar contra la decisión se describe en la sección 11 de los presentes términos.
Los visitantes pueden valorar los anuncios de forma anónima con estrellas y escribir reseñas. Las reseñas deben basarse en la experiencia personal de su autor y ser objetivas. Están prohibidas las autovaloraciones, las reseñas compradas o masivas, así como las reseñas ofensivas, que vulneren derechos de la personalidad o que tengan contenido ilícito. Podemos rechazar o retirar reseñas; como cualquier otro contenido, pueden reportarse mediante nuestro formulario de reporte.
En la plataforma está expresamente prohibido:
Si sospechamos trata de personas o la participación de menores de edad, damos aviso de inmediato a las autoridades competentes.
Los datos (personales) de los anunciantes accesibles a través de la plataforma solo pueden utilizarse para responder al anuncio correspondiente. Se prohíbe recopilar, copiar o tratar estos datos con cualquier otra finalidad, incluida toda forma de comunicación no solicitada y la extracción automatizada de datos. Por cada infracción culpable de esta prohibición, el usuario adeuda, sin necesidad de requerimiento previo, una pena convencional de 500 € por cada infracción o por cada día en que la infracción continúe, sin perjuicio de la facultad del tribunal de reducir una pena manifiestamente excesiva. Lo anterior no afecta al derecho de Cuicas de reclamar una indemnización adicional y de adoptar otras medidas.
Cuicas aplica una política de tolerancia cero frente a la trata de personas, la explotación y cualquier contenido que involucre a menores de edad. Ese contenido se retira y se denuncia a las autoridades.
Puede denunciar los abusos de la siguiente manera:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidos el software, el diseño, los logotipos, los textos y los elementos gráficos, pertenecen a Cuicas. Ninguna disposición de los presentes términos tiene por objeto la transferencia de derecho de propiedad intelectual alguno.
Al publicar contenido en la plataforma, los anunciantes otorgan a Cuicas una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para utilizar dicho contenido con el fin de prestar los servicios de la plataforma, procesarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionarlo o convertirlo a otros formatos de imagen) y ponerlo a disposición de los motores de búsqueda. La licencia termina con la eliminación del anuncio.
No está permitido copiar, reproducir ni distribuir el contenido de la plataforma sin autorización previa por escrito. Tampoco está permitido, sin autorización previa por escrito, extraer y/o reutilizar una parte sustancial del contenido de la base o bases de datos de la plataforma, ni extraer y/o reutilizar de forma repetida y sistemática partes no sustanciales de ella; la base de datos está protegida por la legislación de propiedad intelectual y de bases de datos aplicable.
Cuicas procura el buen funcionamiento de la plataforma, pero la ofrece «tal cual» y sin compromiso de un determinado nivel de disponibilidad. Cuicas no responde por:
Si, no obstante, Cuicas debiera responder, la responsabilidad por culpa leve se limita a un máximo de 30 € o, si fuera mayor, a las tarifas pagadas por el usuario a Cuicas en los últimos doce meses.
Estas exclusiones y limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o culpa grave, de daños a la integridad física de las personas ni cuando normas legales imperativas (en particular las de protección de los consumidores) dispongan otra cosa. Por el contenido de terceros respondemos únicamente en la medida limitada que corresponde a un prestador de servicios de alojamiento; no tenemos una obligación general de supervisar el contenido.
El usuario se obliga a indemnizar a Cuicas (incluidos su dirección y su personal) y a mantenerla indemne frente a cualquier reclamación de terceros, pérdidas, perjuicios y gastos (incluidas costas judiciales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento de los presentes términos por parte del usuario; (b) el contenido publicado por el usuario en la plataforma; o (c) la conducta ilícita del usuario frente a otros usuarios o a terceros.
Cuicas pone a disposición un procedimiento de notificación y retirada para el contenido ilícito, que sigue los principios del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). Cada anuncio tiene un botón «Reportar anuncio» que lleva al formulario de reporte en cuicas.cl/reportar. También puede enviar un reporte por correo electrónico a [email protected].
Se ruega incluir en el reporte:
Reportes anónimos. Si sospecha la participación de un menor de edad o la existencia de coacción, trata de personas o explotación, el nombre y la dirección de correo electrónico no son obligatorios. Sin datos de contacto, sin embargo, no podremos informarle de nuestra decisión.
Tramitación. Recibe de inmediato un acuse de recibo con un número de referencia. Analizamos el reporte con diligencia, sin arbitrariedad y sin demoras injustificadas, y adoptamos medidas cuando es necesario: ocultar o retirar el anuncio, o restringir o cerrar la cuenta del anunciante. Los reportes relativos a menores de edad o coacción se analizan con prioridad. Posteriormente le informamos de nuestra decisión y de sus motivos.
Solicitudes de retiro de las personas afectadas. Si un anuncio, una fotografía o un número de teléfono suyo aparece en la plataforma sin su consentimiento (por ejemplo, porque el anuncio proviene de una fuente de anuncios de acceso público), retiramos ese contenido a petición suya, de forma gratuita y sin necesidad de que justifique su solicitud: mediante cuicas.cl/reportar o por correo electrónico a [email protected], con el enlace del anuncio. Encontrará más detalles en la Política de privacidad.
Información al anunciante. Si un anuncio es retirado, ocultado o restringido de otra forma, el anunciante recibe una exposición de motivos clara, que indica los hechos, la disposición de los presentes términos o de la ley que se aplicó y las vías de reclamación disponibles.
¿No está de acuerdo con una decisión? Puede reclamar contra ella en un plazo de seis meses, escribiendo a [email protected] e indicando el número de referencia; revisaremos el caso de nuevo, no exclusivamente por medios automatizados. Asimismo, puede acudir a los tribunales competentes.
Punto de contacto para las autoridades: [email protected], disponible en español e inglés. Punto de contacto para los usuarios: [email protected] y el formulario de contacto; ambos son leídos por una persona y no se tratan exclusivamente por medios automatizados. Atendemos las órdenes de las autoridades de actuar contra contenido ilícito y los requerimientos de información, en la medida prevista por la ley.
Los reportes reiterados y manifiestamente infundados pueden dar lugar, previa advertencia, a que no se tramiten otros reportes de la misma persona durante un período razonable.
Opciones de pago. La publicación de un anuncio es gratuita. Además, pueden ofrecerse opciones de pago, como la visualización destacada durante un período determinado o el traslado de un anuncio a la parte superior de la lista. El contenido, la duración y el precio se establecen en la lista de precios que se muestra al contratar. Todos los precios se expresan en euros. No garantizamos ningún resultado comercial concreto de un anuncio (visitas, consultas, reservas).
Saldo y pago. Las opciones de pago se pagan con el saldo de la cuenta. Cuando esta función esté activada en la plataforma, el saldo puede recargarse con criptomonedas a través del proveedor externo de pagos NOWPayments. El importe abonado es el valor en euros confirmado por el proveedor de pagos al recibir el pago; las fluctuaciones del tipo de cambio, las comisiones de red y los pagos erróneos (moneda equivocada, red equivocada, dirección equivocada) están fuera de nuestro control. El saldo no es transferible, no genera intereses y no puede canjearse por dinero en efectivo.
Sin reembolso tras la activación. Una opción contratada se activa de inmediato y, por lo tanto, se ejecuta íntegramente o de forma continua. Tras la activación no se realizan reembolsos, ni siquiera si el anuncio es eliminado por el anunciante o retirado por nosotros por incumplir los presentes términos (en particular las secciones 6 o 7). Si retiramos una promoción pagada por motivos que nos son imputables, abonamos en la cuenta la tarifa correspondiente al período no utilizado, de forma proporcional.
Derecho de retracto de los consumidores. Los consumidores pueden retractarse de los contratos a distancia de servicios de pago dentro de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, sin perjuicio de los derechos que les otorgue la normativa de protección del consumidor aplicable. Puede retractarse sin formalidades, por ejemplo por correo electrónico a [email protected]. Al contratar una opción, solicita expresamente que comencemos la ejecución antes de que venza el plazo de retracto y toma conocimiento de que pierde el derecho de retracto una vez que el contrato se ha ejecutado íntegramente; si se retracta durante una opción activa, adeuda proporcionalmente la parte ya prestada. Para el saldo no utilizado, el derecho de retracto se mantiene durante el plazo de retracto; el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado para la recarga.
El contrato entre el usuario y Cuicas se celebra por tiempo indefinido.
Cuicas se reserva el derecho de modificar los presentes términos por motivos justificados, por ejemplo a raíz de cambios legislativos, de la incorporación o eliminación de funciones de la plataforma o de cambios en las condiciones técnicas. Los usuarios son informados de las modificaciones esenciales (incluidas las que afectan significativamente a sus derechos u obligaciones) con al menos catorce (14) días de antelación a su entrada en vigor, mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico; indicaremos la modificación, la fecha de entrada en vigor y las consecuencias de no oponerse. Si no está de acuerdo con una modificación, puede dejar de utilizar la plataforma y eliminar su cuenta. Si continúa utilizando la plataforma tras la entrada en vigor de la modificación, se considera que acepta los términos modificados.
Si una disposición de los presentes términos es o llega a ser nula, total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se ve afectada. Frente a empresas, la disposición nula se sustituye por la disposición válida que más se aproxime a su finalidad; frente a consumidores, se aplican las disposiciones legales.
Los datos personales que tratamos se describen en la Política de privacidad. Esta no forma parte de los presentes términos. Los presentes términos no constituyen un consentimiento para cookies no esenciales ni para comunicaciones publicitarias.
Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable, con exclusión de las normas de derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el usuario es consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en que tiene su residencia habitual.
Las controversias se someten a los tribunales competentes. Los consumidores pueden acudir también a los tribunales de su domicilio, conforme a las normas imperativas que les sean aplicables.
Los consumidores pueden acudir a los mecanismos de solución alternativa de controversias que reconozca la normativa aplicable. No estamos obligados a participar en procedimientos de solución alternativa de controversias; decidimos sobre nuestra participación caso a caso.
Para consultas sobre los presentes términos, puede contactarnos a través de:
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